ToptanBudur
Bu İade ve
İptal Politikası, ToptanBudur (?Şirket?) üzerinden gerçekleştirilen tüm
alışverişlerde geçerli olmak üzere, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yasal
mevzuata uygun şekilde süreçlerin yürütülmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Esaslar
- ToptanBudur üzerinden yapılan
alışverişlerde iade ve iptal işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütülür.
- Müşteri, sipariş oluşturmadan
önce işbu politikayı kabul etmiş sayılır.
- İade ve iptal süreçleri, ürünün
niteliğine, teslim durumuna ve iade sebebine göre farklılık gösterebilir.
2. Sipariş İptali
- Sipariş, kargoya verilmeden
önce iptal edilebilir.
- Kargoya verilmiş siparişlerin
iptali mümkün olmayıp, teslimat sonrasında iade prosedürü uygulanır.
- Özel üretim, kişiye özel
hazırlanmış veya tedarik süreci başlatılmış siparişlerde iptal hakkı
bulunmamaktadır.
3. İade Şartları
- İade edilecek ürünlerin, teslim
tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinin iletilmiş olması
gerekir. 3 iş günü içerisinde değerlendirilip tarafınıza bakiye tanımlanır.
- Ürünlerin kullanılmamış,
yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız
olması zorunludur.
- Hijyenik ürünler, tek
kullanımlık ürünler, hızlı bozulan gıda ürünleri ve kişiye özel üretilen
ürünler iade kapsamı dışındadır.
4. İade Süreci
- İade talebi, müşteri destek
kanallarımız üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
- İade talebi onaylandıktan sonra
ürün, belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan
sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır.
5. İade Bedelinin Tanımlanması (Cari Hesap Bakiye
Uygulaması)
- İadesi kabul edilen ürünlere
ait bedeller, müşteriye nakit iade şeklinde değil, müşterinin cari
hesabına bakiye olarak tanımlanır.
- Tanımlanan bu bakiye, müşterinin
bir sonraki siparişlerinde veya talep edeceği herhangi bir tarihte
gerçekleştireceği ödemelerde mahsup edilmek üzere kullanılabilir.
- Cari hesap bakiyesi, üçüncü
kişilere devredilemez ve yalnızca ilgili müşteri tarafından
kullanılabilir.
6. İade Adresi
Atatürk
mahallesi. Kazım Karabekir Caddesi. No:33/E KahramanKazan/ANKARA
Bu adrese
iadelerin gönderilmesi önemle rica olunur.
7. Kargo Ücretleri
- Ayıplı veya hatalı ürünler
dışında yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.
- Hatalı, kusurlu veya yanlış
gönderilen ürünlere ait kargo masrafları ToptanBudur tarafından
karşılanır.
8. Ayıplı Ürünler
- Teslim alınan ürünün ayıplı,
hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, müşteri durumu en geç 3
iş günü içerisinde bildirmekle yükümlüdür.
- Yapılan inceleme sonucunda
ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse iade süreci kargo ücreti
ToptanBudur?a ait olmak üzere başlatılır.
9. Mücbir Sebepler
Doğal
afetler, teknik arızalar, savaş, grev gibi tarafların kontrolü dışında gelişen
durumlarda iade ve iptal süreleri askıya alınabilir.
10. Değişiklik Hakkı
ToptanBudur,
işbu İade ve İptal Politikası'nda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı
tutar. Güncel politika, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
11. Yürürlük
Müşteri,
ToptanBudur üzerinden sipariş verdiği anda işbu İade ve İptal Politikası'nı
kabul etmiş sayılır.
ToptanBudur,
müşterilerine güvenli, şeffaf ve sürdürülebilir bir ticaret deneyimi sunmayı
taahhüt eder.
